Head of Sales Operations

Head of Sales Operations

Delivery Hero with its 27,000+ employees shares one common goal globally: to deliver amazing takeaway experience. To achieve this goal, we’re working as one team across 30 brands in more than 40 countries. Foodpanda, part of the Delivery Hero network and the leading online food delivery platform in Hungary, has been helping hungry Hungarians for twenty years now and managed to grow out of a small startup to an e-commerce force to reckon with in the market.

We are currently looking for a full-time Head of Sales Operations to join our Management team in our Budapest office. This is a unique opportunity to gain more experience in a fast-growing B2C tech company.



Your mission

  • As part of the management team you will be responsible for foodpanda’s Sales Operation activities which include Content, Onboarding & Partner Care, POS and Internal IT (~ 50-60 FTEs, ~ 10-20 interns)
  • You will make sure that the 4 departments under Sales Operations work closely together with each other and with other teams
  • You will work closely with the regional team introducing best practices into the local operation
  • You will be responsible for your teams, making sure they keep their SLAs, meet their OKRs and run their day to day tasks effectively
  • You will bring a strategic mindset with you and drive the development of Sales Operations
  • As a department lead, you will meet strategic goals and are accountable for your department’s OKRs as much as for the entire company ones as part of the leadership team
  • You will be responsible for the coordination and improvement of all Sales Operations-related processes and tools
  • You will provide professional and leadership support and development opportunities for the team leaders and employees working in your department
  • You will be responsible for the Internal and External IT support, for the equipments including the devices placed at our partners
  • You will make sure that the onboarding and partner care processes are clear and user friendly. Furthermore, you will also make sure that these processes follow and adopt to the changes within the company.
  • You will be responsible for the correctness, quality and up-to dateness of the content visible on our company website and app
  • Understand the company's goals in alignment with the management ensuring their implementation
  • You have a vision on how Sales Operations can work effectively and successfully and you are able to put this into practice


Your profile

  • 2 years of experience in a leading role in Operations or Commercial or Product
  • You are not scared of being hands on in all topics, have a do-er attitude and are solution-oriented. You are the kind of person who owns topics from start to finish and is also capable to look at projects and how they impact the bigger picture
  • You easily understand and see through systems
  • You bring excellent communication skills
  • Strong Excel skill is required
  • Strong analytical and strategic mindset
  • Excellent verbal and written communication skills, including presentation skills in English and Hungarian


Advantages

  • Experience in the e-commerce/tech environment



How is life with us at foodpanda?

  • You will join us in our new office, designed specifically for us under Czuczor street 6 - which was finalist in the “Office of the Year” award in 2020 - close to several traffic hubs in downtown Budapest
  • You can work out in our company gym located in our office any time
  • You get to join our English language program to polish your knowledge
  • We plan with our colleagues long-term and we are happy to support you with mentoring and additional trainings based on your needs
  • Thanks to our international background you are able to practice English on a daily basis and with our shared knowledge hub learn new areas and skills on the job with the help of dedicated experts across the globe
  • We are a 100% carbon neutral company and we are committed to give back to society (currently supporting 7 different charities all year round)


Közzétéve

2022-09-15

Munkavégzés helye

Budapest, Budapest IX. kerület,Czuczor utca

Jelentkezem

    Jelentkezés







    Csatlakozz hozzánk
    és legyél csapattag!

    Misszió

    A foodpandánál töretlenül innoválunk azért, hogy mindenki számára karnyújtásnyi közelségbe hozzuk a világot. És hogy mit is jelent ez pontosan?

    Azt, hogy míg a foodpanda ételrendelő szolgáltatásként lett ismert több, mint 22 évvel ezelőtt, ma már ennél sokkal többek vagyunk. Olyan tech-alapú gyorskereskedelmi tevékenységet folytatunk, ami képes kiszállítani szinte bármit, amire az ügyfeleinknek 30 percen belül szüksége van.

    Partnereink között ma már megtalálhatók az éttermek mellett kávézók, élelmiszer üzletek, cukrászdák, virágboltok, italboltok, és csak egyre színesedik a most már a 6500+ partnert számláló palettánk.

    Kollégáink azért dolgoznak nap, mint nap, hogy Neked csak a kezed kelljen kinyújtani, és máris megkapd azt, amire igazán szükséged van.

    Akkor, és ott, ahol épp vagy. Ettől lesz az egész világ egy rendkívül közeli és izgalmas hely, mi pedig örülünk, hogy ennek részesei lehetünk Veled.

    Nyitott állásaink

    Állások

    30 nyitott pozíció összesen
    További állásajánlatok
    Nyitott pozíciók szűrése
    Csapatunk

    Ismerd meg tehetséges csapatunkat és csatlakozz hozzánk!

    Nagyon büszkék vagyunk arra, hogy nálunk igazán elfogadó a közösség, és nemtől, kortól, bőrszíntől, vallástól, valamint nemi identitástól függetlenül bárki a csapatunk tagja lehet, aki szakmailag megfelel az elvárásoknak és magáévá tudja tenni a vállalati kultúránkat.

    Hiszünk abban, hogy a sokszínűség - mind emberi tulajdonság, mind szakmai háttér tekintetében - pozitív hatással van a foodpanda működésére és a cég eredményeire.
    Az alábbiakban azt mutatjuk be nektek, hogy milyen munkafolyamatok folynak nálunk, és, hogy ezeket mely divíziók látják el.

    Központi területek

    A központi területeken soha nem áll meg az élet, zajlik itt szervezés, tervezés, kampányfejlesztés, kapcsolattartás, elemzés, és még sorolhatnánk. Nekik köszönhetően működik a rendszer, és miattuk lesz sokkal könnyebben kezelhető az app. Ők kutatják az új üzleti lehetőségeket és a technikai innovációkat is a központi területeken koordinálják.

    További részletek

    Központi területek

    Business Development
    csapatunknak már a neve is utal arra, hogy az új üzleti lehetőségek után kutatnak, és az ő feladatuk a foodpanda virtuális konyháinak menedzselése is.

    Business Intelligence, Product és IT
    csapatunkban minden olyan fontos feladatot ellátnak munkatársaink, amelyek a technológiai hátterünkhöz kapcsolódnak.

    Finance
    részlegünk felel a teljes körű pénzügyi- és könyvelési feladatok ellátásáért, valamint pénzügyi stratégiánk meghatározásáért is, illetve ehhez a csapatunkhoz tartoznak még jogászaink is, akikre bármikor számíthatunk, ha jogi támogatásra van szükségünk.

    HR
    részlegünk elsődleges feladata annak biztosítása, hogy kollégáink jól érezzék magukat a foodpandánál, de ők felelnek az irodai és panda marketben dolgozó kollégák toborzásáért, menedzselik a kiválasztási folyamatott és a bérszámfejtés gördülékeny működését biztosítják.

    Marketing
    csapatunk napról napra azon dolgozik, hogy minél szélesebb réteg megismerje a foodpandát és felhasználóvá váljon, az összes üzleti megjelenést ők menedzselik, de ha valamilyen kedvezményes akcióval találkozol, azt is nekik köszönhjük.

    Ügyfélkapcsolati területek

    Az ügyfélkapcsolati területeken dolgozó kollégáink a megrendelőinkkel, partnereinkkel és futárainkkal való kapcsolattartásért felelnek. Tehát ők azok, akik mindig elérhetőek, ha bármi kérdés felmerülne, rajtuk keresztül tudjuk ügyfeleinkkel is tartani a kapcsolatot és mindent megoldanak, amire csak a foodpandázóknak szüksége van.

    További részletek

    Ügyfélkapcsolati területek

    Call Center
    munkatársaink azok, akikhez bármikor fordulhatnak megrendelőink, ha a rendelés kapcsán akadnak kérdések, napi működésüket pedig külön támogató kollégák segítik tréningekkel és a ellenőrzési folyamatok biztosításával.

    Delivery
    divízióban több, mint 4300 futárpartnerünk ügyeit intézik a kollégáink. Ők szerződtetik a futárokat, és ők felelnek futárflottánk napi szintű koordinálásáért is.

    Front Business Development
    csapatunk kimondottan az új területekhez kapcsolódó partneri hálózatunk bővítésével és támogatásával foglalkozik, de például olyan érdekes terület is a feladatkörükhöz tartozik, mint a virtuális franchise-aink értékesítése.

    Sales
    kollégáink nemcsak partneri hálózatunk bővítéséért felelnek, de tapasztalataik és piaci ismereteik segítségével szakmai információkkal is támogatják partnereinket a mindennapokban.

    Account
    csapatunk a már meglévő partnereink támogatásában segítenek, hogy minél jobb ügyfélélményt nyújthassanak megrendelőiknek, valamint különböző megjelenési lehetőségeket javasolnak számukra az alkalmazásunkban.

    panda market

    A panda market fedőnév valójában a foodpanda élelmiszerüzlet-hálózatának munkatársait takarja, és saját üzlethálózatunk működésének mindennemű támogatása tartozik hozzájuk. A panda market üzleteink dark store-ok, ami azt jelenti, hogy a vásárlók nem tudnak csak úgy besétálni az üzletekbe, hanem a foodpanda honlapján vagy alkalmazáson keresztül tudnak élelmiszert és más egyéb háztartási cikkeket rendelni. A panda market munkatársai felelnek az üzletek kiépítéséért és a teljeskörű működtetéséért, valamint a napi forgalom kiszolgálásának biztosítását is ők végzik.

    További részletek
    Miért a
    foodpanda?

    Mit kínál Neked a foodpanda?

    Ahhoz, hogy karnyújtásnyi közelségbe hozzuk a világot, a kollégáinknak is szárnyakat kell adnunk: közösségi életet, egyéni és csoportos juttatásokat és programlehetőségeket kínálunk Neked, valamint olyan vállalati értékeket, amelyek nap, mint nap utat mutatnak számunkra működésünkhöz.

    Azt szeretnénk, hogy minden munkatársunk úgy érezze, nálunk megtalálta a helyét, és a céljainkat, valamint értékeinket is magáénak érezze. Ezt az alábbiakkal segítjük elő.

    Lehetőségek

    A foodpanda működését a lelkes, tenni akaró kollégák és remek szakemberekből álló csapat teszi lehetővé. Hiszünk abban, hogy az ő fejlődésükkel a cég maga is napról napra többé válik. Annak érdekében, hogy segítsük munkavállalóinkat a fejlődésben, csapat- és ágazati szinten vannak lehetőségek szakmai továbbképzésekre, és a jövőben egyre több képzést szeretnénk biztosítani kollégáink számára:

    Lehetőségek

    A foodpanda működését a lelkes, tenni akaró kollégák és remek szakemberekből álló csapat teszi lehetővé.

    Hiszünk abban, hogy az ő fejlődésükkel a cég maga is napról napra többé válik.

    Annak érdekében, hogy segítsük munkavállalóinkat a fejlődésben, csapat- és ágazati szinten vannak lehetőségek szakmai továbbképzésekre, és a jövőben egyre több képzést szeretnénk biztosítani kollégáink számára:

    •  A foodpandánál azt gondoljuk, hogy a legjobb és leghatékonyabb tanulást mentoring segítségével, és új feladatok elsajátításával érhetik el a kollégák, cégünk folyamatos változásával és fejlődésével pedig ezt nap, mint nap biztosítjuk számukra.
    • Folyamataink és működésünk fejlesztésében minden kollégánk segítségét várjuk, alulról és felülről érkező javaslatok és gondolatok segítségével tesszük cégünket egyre sikeresebbé. 
    • Kollégáink olyan squad projektekben vehetnek részt, mely ágazatok közötti együttműködési lehetőséget biztosítanak. A közös ötletelésnél, azok megvalósításánál és új dolgok megalkotásánál nincs is jobb lehetőség a fejlődésre.
    • A Delivery Hero csoport tagjaként egyre több pozíciónknál fontos az angol nyelv ismerete. Azoknak, akik tökéletesíteni szeretnék az angol nyelvtudásukat, térítésmentes nyelvórákat biztosítunk a belépő szinttől egészen a business angol szintig.
    • Korlátlan LinkedIn Learning hozzáférést biztosítunk kollégáinknak, melyen keresztül több ezer szakmai és soft skill tréninghez férhetnek hozzá.  

     

    Juttatások

    Azt szeretnénk, hogy a foodpandánál kollégáink tényleg otthon érezzék magukat. Ezt a legkülönfélébb módokon próbáljuk elősegíteni, az apró gesztusoktól egészen a nagyobb juttatásokig – amelyekből folyamatosan újabbakat és újabbakat vezetünk be, lehetőségeink szerint.

    Juttatások

    Azt szeretnénk, hogy a foodpandánál kollégáink tényleg otthon érezzék magukat.

    Ezt a legkülönfélébb módokon próbáljuk elősegíteni, az apró gesztusoktól egészen a nagyobb juttatásokig – amelyekből folyamatosan újabbakat és újabbakat vezetünk be, lehetőségeink szerint.

    • Az újonnan belépő kollégáink azonnal kipróbálhatják a foodpanda kínálta élményt egy welcome kuponnal, kéthetente pedig minden kollégánk rendelhet magának ebédet a foodpandáról – szintén egy tőlünk kapott kupon segítségével.
    • A foodpanda kuponok mellett SZÉP-kártya Vendéglátás felhasználásával tehetik teljessé a rendelési élményt kollégáink.
    • Munkavállalóink egészsége kiemelten fontos számunkra, így Medicover Egészségbiztosítási csomaggal, valamint UNIQA_3D Csoportos élet-, baleset- és betegségbiztosítással támogatjuk őket.
    • Saját edzőtermünk van az irodában, amelyet minden munkatársunk ingyen használhat a nap bármely szakában. Emellett pedig All You Can Move SportPass sportbérlet segítségével tudják munkavállalóink teljessé tenni a sportolás élményét.
    • Ezen felül heti egy online és egy személyes, közös irodai jóga órán vehetnek részt kollégáink térítésmentesen, valamint heti egy alkalommal irodai masszázs segítségével támogatjuk felfrissülésüket.
    • Fokozott hangsúlyt szeretnénk helyezni a mentális egyensúly fenntartására is, ezért mindenki számára térítésmentesen érhető el az év bármelyik napján az ICAS - Munkavállalói Támogatóprogram, melynek keretén belül munkahelyi tanácsadókból és pszichológusokból álló csapat segítségét lehet igénybe venni, ha pszichés vagy lelki elakadása van valakinek, vagy csak szeretné, ha valaki meghallgatná a problémáit.
    • Újdonsült kispapáinknak a jogilag előírt napokon felül plusz apanapokat biztosítunk.
    • Kollégáink hónap- és évfordulójáról sem feledkezünk meg: az ünneplést foodpandás ajándékokkal tesszük emlékezetessé.
    • Térítésmentes angol nyelvórákkal támogatjuk kollégáink nyelvtudásának fejlesztését igényeiknek megfelelően - kezdő szinttől egészen business angol szintig.
    • Számos kedvezményes lehetőséget biztosítunk kollégáinknak igényeiknek megfelelően - legyen szó akár kikapcsolódásról, kultúráról, egészségmegőrzésről vagy szépségápolásról, változatos lehetőségek közül válogathatnak kollégáink.

    Programok

    Munkaidőben vagy azon kívül, aki a foodpandánál dolgozik, az soha nem unatkozik! Pontosan tudjuk, hogy kikapcsolódásra és közös programokra egyszerűen szükség van, így ezekre számos különféle lehetőséget biztosítunk.

    Programok

    Munkaidőben vagy azon kívül, aki a foodpandánál dolgozik, az soha nem unatkozik!

    Pontosan tudjuk, hogy kikapcsolódásra és közös programokra egyszerűen szükség van, így ezekre számos különféle lehetőséget biztosítunk.

    • Kollégáink számára heti két alkalommal szervezünk jógaórákat - online és személyesen egyaránt -,  hogy fizikai erőnlétükről és mentális egészségükről is gondoskodjunk.
    • Támogatjuk heti szinten is az irodai masszázs igénybevételét, hogy a stresszlevezetés is könnyen menjen.
    • Minden héten közösen gyümölcsnapozunk irodánkban, hogy ezáltal is plusz vitaminforrással támogassuk egészségünket.
    • Kis- és nagycsoportos céges csapatépítők és rendezvények segítségével építjük a közösséget, hogy a munkán kívül is közös élményekkel gazdagodjanak munkatársaink.

    Vállalati értékek

    Úgy gondoljuk, azok érzik magukat igazán jól a foodpandánál, akik azonosulni tudnak a mindennapok során nemcsak a cég törekvéseivel, hanem a vállalati értékeivel is. Sokszínűség, a környezetünk megóvása, transzparencia, tisztelet mások iránt és empátia: az értékeinkből nem engedünk, mert hiszünk benne, hogy csak ezek betartásával lehetünk hosszú távon is sikeresek és hitelesek.

    Vállalati értékek

    Úgy gondoljuk, azok érzik magukat igazán jól a foodpandánál, akik azonosulni tudnak a mindennapok során nemcsak a cég törekvéseivel, hanem a vállalati értékeivel is.

    Sokszínűség, a környezetünk megóvása, transzparencia, tisztelet mások iránt és empátia:

    az értékeinkből nem engedünk, mert hiszünk benne, hogy csak ezek betartásával lehetünk hosszú távon is sikeresek és hitelesek.
    Mindent szeretnénk megadni partnereinknek, megrendelőinknek, és ami a legfontosabb: a munkavállalóinknak is, és szerintünk ez csak így lehetséges. Csak így válhatunk mi a hazai munkaerőpiac egyik legjobb munkáltatójává.

    • Fontos, hogy a munkatársaink magukévá tegyék a tulajdonosi gondolkodásmódot, hiszen csak így érezhetik át a cég sikereit és problémáit is a folyamatos fejlődés érdekében.
    • Nálunk nincsenek titkok. Működésünk a transzparencián alapszik, hiszen a vezetők és csapattagok, valamint a különböző csapatok közötti nyílt és kétirányú információ megosztással segíthetjük igazán a cég fejlődését.
    • A legjobb megoldások csapatban születnek, éppen ezért helyezzük az egyéni prioritások elé a csapatmunkát és a csapatcélokat.
    • A foodpandánál mindenkinek számít a véleménye. Arra buzdítjuk kollégáinkat, hogy bátran szólaljanak fel, ha nem értenek egyet valamivel.
    • Hisszük, hogy a sokszínűség ma már alap. Egy cég sokszínűsége szerintünk nagyban hozzájárul annak sikeréhez.
    • Nap, mint nap a világ jobbá tételén dolgozunk. A közös jövőnk elképzelhetetlen a környezetünk megóvása nélkül.
    • A munkánk sikerét ügyfeleink elégedettségével mérjük, ehhez pedig ügyfélközpontú hozzáállást várunk el minden kollégánktól.
    • Hisszük, hogy mindenki hibázhat, és a megfelelő következtetés levonásával tanulunk ezekből.
    • Bármilyen pozícióban is dolgozik valaki, a kreatív gondolkodás és az új, akár váratlan megoldások mindenkinek a segítségére lehetnek.
    • A döntéseinket soha nem bízzuk véletlenre vagy megérzésekre, mindig adatokra alapozzuk őket. Ez határozza meg a napi munkát.
    • Munkatársaink teljesítményét nem személyes preferenciák, szubjektív vélemények vagy szervezeti politika alapján határozzuk meg. Mi a teljesítményközpontúság és az objektív értékelés hívei vagyunk.
    • A jó munkához van, hogy el kell engedni az eredeti terveinket. Kiváló eredményt csak rugalmas és agilis hozzáállással tudunk elérni.
    • Számunkra fontos a feladatok priorizálása, valamint az eredményorientált hozzáállás. Nem a munka mennyisége, hanem a minőség és hatékonyság számít.
    • Tiszteljük egymást – egymás idejét, véleményét és határait –, mert tudjuk, hogy a különbözőség tisztelete és elfogadása segít mindenkiből a legjobb teljesítményt kihozni.
    • Kollégáink egyben a foodpanda nagykövetei is, akik lelkesen és büszkén mesélnek a vállalat eredményeiről.
    • Hiszünk abban, hogy kollégáink folyamatos fejlesztésével egyben cégünk jövőjét is építjük.
    • Megbízunk a kollégáinkban, ezért autonómiát biztosítunk a csapatoknak a mindennapi munkavégzés során.

    Ami a kollégáink szerint a
    legértékesebb nálunk:

    Egy fiatalos és barátságos környezetben dolgozunk nap, mint nap, ahol a csapatszellem a legfontosabb.

    A foodpandánál nemcsak egy láncszem vagy a gépezetben: nálunk tényleg mindenki fontos értéket képvisel.

    Olyan innovatív iparágban dolgozunk, ahol az ötletek nagyon gyorsan megvalósulhatnak, így a munkánknak minden esetben gyors és kézzelfogható eredménye van.

    Egy olyan piacvezető cégnél dolgozhatunk, ahol stabil nemzetközi háttérrel és a legnagyobb iparági ismertséggel rendelkezünk.

    A foodpandánál teret adunk az önmegvalósításnak, egy olyan izgalmas és kihívásokkal teli munkakörnyezetet biztosítunk, ahol mindenki megtalálhatja a számításait.

    Egymástól is sokat tanulunk, hiszen a legmagasabb szintű szakemberek alkotják a csapatunkat.

    Az emberközpontúság nemcsak a kollégák, de a management hozzáállását is tükrözi, akik mind emberileg, mind szakmailag támogatják a mindennapi munkavégzést.

    A sokszínűség nem csak papírforma a foodpandánál:

    A foodpandánál támogatjuk a befogadó vállalati kultúrát, mert hiszünk abban, hogy a sokszínűség pozitív hatással van az együttműködésre. Ezért már a kiválasztási folyamatunk során fontosnak tartjuk, hogy mindenki számára egyenlő esélyeket
    biztosítsunk.

    Olyan kezdeményezések mellé álltunk az elmúlt időszakban, mint az Amnesty International #EgyLépésselKözelebb kampánya, vagy a Család az család kezdeményezés.

    Amnesty International
    A család az család

    Aktuális

    Oszd meg
    ismerőseiddel a nyitott pozíciókat!